SEO-продвижение сайтов клиник

Разбираем, почему SEO-продвижение актуально для сайтов клиник и на какие моменты следует обратить внимание при оптимизации сайтов медицинских организаций.

Почему SEO-продвижение актуально для сайтов клиник

Медицина – это сфера с высокой конкуренцией. В ТОП-10 поисковых систем по высокочастотным запросам присутствует большое количество медицинских агрегаторов.

С 2022 года на рынке услуг частных медицинских центров и клиник произошли значительные изменения. Основные каналы привлечения пациентов, такие как платная реклама в Google и ныне запрещенных социальных сетях, стали недоступны. В результате конкуренция в Яндекс Директе продолжает усиливаться, что приводит к росту цен на аукционе.

https://www.calltouch.ru/blog/srednyaya-temperatura-po-bolnicze-nastoyashhij-cpl-v-mediczine/

Записаться к узким специалистам, таким как дерматолог, невролог и другим по ОМС или получить направление на анализ можно только по направлению через терапевта, что занимает недели, а то и месяцы ожидания.

Согласно исследованию: «Мониторинг общественного здоровья в России», проведенного в 2022 году коллективом авторов Первого МГМУ им. И.М. Сеченова, почти треть взрослого населения (28%) сообщили, что получали помощь только в государственных медорганизациях, 16% – только в частных, 33% – и в тех, и в других. Респонденты с доходом больше 60 тыс. руб. обращались в частные клиники почти в 1,5 раза чаще, чем люди с доходом до 20 тыс. руб. В более старших возрастных группах частота обращений в частные клиники снижается, а в государственные сохраняется примерно на одном уровне.

Наиболее распространенными причинами обращения за помощью в государственные медорганизации оказались посещение (или вызов на дом) врача общей практики (36,0%) и других специалистов (26,9%). Частотное распределение причин посещения частных клиник заметно отличается: 62,7% опрошенных использовали их для прохождения обследований у врачей-специалистов, 26,7% – чтобы пройти медобследования или сдать анализы.

Почти четверть опрошенных (24,0%), которые посещали государственные клиники, сообщили, что хотя бы раз за последние 12 месяцев им не были оказаны медицинские услуги. Среди посетителей частных клиник доля таких респондентов была почти в пять раз меньше (5,1%). Самыми частыми причинами неполучения медицинской помощи в государственных учреждениях названы отсутствие записи к нужному врачу (49,8%) и отсутствие записи на удобное время (45%). В частных клиниках самыми частыми причинами недоступности становится отсутствие этих услуг в организации (31,5%).

Распределение причин обращения за медицинской помощью в государственные и частные организации:

https://medvestnik.ru/content/news/Pochti-60-posetitelei-chastnyh-klinik-nazvali-prichinoi-obrasheniya-zapis-k-vrachu-specialistu.html

То есть люди чаще обращаются в частные клиники для консультации у узких специалистов, а также для сдачи анализов.

Роль SEO в структуре трафика

Были взяты топ-20 сайтов в тематике медицины для взрослых пациентов по общему охвату из сервиса https://tools.pixelplus.ru/tools/vidimost для анализа источников трафика с помощью SimilarWeb. На основании анализа была составлена диаграмма значимости каналов привлечения (в выборке исключены агрегаторы и информационные ресурсы):

Доля поиска – 80,7%. Самый малый сегмент (0,1%) – рекламные сети и email

Были взяты топ-10 сайтов в тематике медицины для детей по общему охвату из сервиса https://tools.pixelplus.ru/tools/vidimost для анализа источников трафика с помощью SimilarWeb. На основании анализа была составлена диаграмма значимости каналов привлечения (в выборке исключены агрегаторы и информационные ресурсы):

Доля поиска – 75,1%. Самый малый сегмент (0,1%) – рекламные сети

Для медицинских сайтов SEO – основной канал привлечения, поэтому без эффективной стратегии обеспечить стабильный приток клиентов практически невозможно. Поэтому приоритеты распределяются следующим образом: в первую очередь – оптимизация и улучшение позиций в поисковых системах, затем – повышение конверсии трафика в обращения, и далее – организация процессов для качественной работы с поступающими лидами.

Правовое регулирование сайтов медуслуг

Законодательство России регулирует работу медицинских организаций с помощью нормативных документов:

• ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21.11.2011 г.;

• ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010 г.;

• Приказ Минздрава РФ № 956н от 30.12.2014 г. и др.

На сайте любой медицинской организации в открытом доступе обязательны следующие данные:

• Полное наименование организации.

• Дата государственной регистрации.

• Документы, подтверждающие право на медицинскую деятельность – сертификаты, лицензии и прочее.

• Адреса и контактные телефоны.

• Сведения о структурах и органах управления – учредителях, управляющих органах и локальных надзорных органах, а также о страховых компаниях, сотрудничающих с организацией;

• Данные о медицинских работниках – образование, стаж работы, сертификаты.

• Информация о предоставляемых видах медицинской помощи.

• Время работы и часы приема.

• Представлена информация об оплате, гарантиях.

• Условия и порядок предоставления медицинских услуг – перечень услуг, прайс-листы, подготовка к обследованиям, правила записи на прием и посещения медицинского учреждения.

Эти сведения должны охватывать деятельность всех филиалов и подразделений, функционирующих на территории России.

Е-E-A-T и YMYL в Google: что это?

Страницы YMYL («Кошелек или жизнь»)

Веб-страницы охватывают широкий спектр тем. Некоторые из них могут представлять значительные риски для пользователей, так как их содержание способно существенно повлиять на здоровье, финансовое положение или безопасность людей, а также на общее благополучие общества. Такие страницы называются YMYL – Your Money or Your Life («Ваши деньги или ваша жизнь»).

Темы YMYL могут оказать значительное влияние или нанести вред в следующих случаях:

• пользователю, который непосредственно просматривает или использует контент;

• другим людям, на которых влияет пользователь, ознакомившийся с контентом;

• группам людей или обществу, на которые влияет пользователь, просмотревший контент.

При создании медицинского веб-ресурса важно соблюдать законодательные требования, чтобы информация, представленная поисковым системам, подтверждала компетентность медицинской организации. Это увеличивает вероятность того, что Google положительно оценит продвигаемый сайт.

Google внимательно следит за уровнем достоверности и экспертности медицинских сайтов. Асессоры оценивают качество сайтов вручную. Они не могут самостоятельно повышать или понижать рейтинг сайта, но их оценки учитываются в общей формуле, которая определяет позиции в поисковой выдаче.

Факторы E-E-A-T

С 2018 года медицинские сайты ранжируются в поисковой выдаче под влиянием факторов E-E-A-T, которые включают следующие ключевые принципы:

• Experience (Опыт): практические навыки, связанные с темой контента, такие как оказание или получение услуги, использование или производство продукта, посещение мероприятия.

• Expertise (Экспертность): компетентность автора в рассматриваемой теме.

• Authoritativeness (Авторитетность): авторитетность платформы, ссылочный траст, отсутствие санкций.

• Trustworthiness (Достоверность): точность и фактическая достоверность информации. Этот компонент является самым важным в E-E-A-T. Ненадежные страницы всегда будут иметь низкий уровень E-E-A-T, независимо от того, насколько опытным, компетентным и авторитетным кажется создатель контента. Например, финансовая афера не заслуживает доверия, даже если ее автор – опытный и компетентный мошенник, признанный эксперт в мошеннических схемах.

Проксима в Яндексе

В 2021 году Яндекс рассказал о внедрении так называемых сигналов качества Проксима. Они сильно схожи с E-E-A-T-факторами Google и также оценивают экспертность, достоверность и авторитетность контента на сайтах медицинских тематик.

Проксима состоит из следующих критериев оценки:

• Релевантность (соответствие запросу).

• Вероятность решения задачи на странице и сайте.

• Полнота раскрытия темы.

• Баланс между полезной информацией и навязчивостью.

• Лояльность аудитории.

• Визуальное оформление.

• Индекс попарного сравнения.

Эти показатели Яндекс получает от асессоров. В Яндексе данные, полученные от асессоров, непосредственно влияют на ранжирование страниц сайтов в результатах поиска.

Основные критерии для проработки E-E-A-T

Контент, который демонстрирует экспертность и авторитетность, является ключевым фактором для ранжирования сайтов медицинской тематики.

Например, если ваши блоговые статьи и тексты на страницы услуг / анализов написаны специалистами с медицинским образованием, вы показываете своих врачей и их лицензии, а также публикуете экспертные комментарии на авторитетных внешних медицинских сайтах, ваш сайт станет более ценным. Это приведет к его более высокому ранжированию в поисковых системах. Кроме того, это повысит популярность и доверие к вашему бренду.

На странице должен быть автор или специалист, который проверил материал

Каждая страница сайта должна ясно указывать:

• Кто (физическое лицо, компания, фирма, организация, государственное учреждение и т.д.) несет ответственность за данный ресурс.

• Кто (физическое лицо, компания, фирма, организация, государственное учреждение и т.д.) является автором контента на странице.

Сайты должны содержать страницы «Свяжитесь с нами», «О нас» или «О компании», где представлена подробная информация о владельце.

Размещение сведений о компании, контактов и информации о работе с клиентами

Разместите на сайте:

• адреса электронной почты;

• номера телефонов;

• фактические адреса;

• контактные формы обратной связи и т. д.

Отзывы клиентов как источник сведений о репутации

Отзывы являются важным фактором доверия пользователя как к компании, так и к врачам. Обязательно отвечайте на отзывы пользователей, уделяя особое внимание негативным.

Карточки врачей

Проработайте карточки врачей: добавьте информацию об образовании и годах работы, сертификаты, дипломы, ссылки на научные работы. У каждой карточки врача должна присутствовать форма записи, а также возможность оставить отзыв.

Требования к контенту YMYL-страниц

Ниже приведены требования к YMYL-страницам:

• Объемный основной контент. Статьи должны быть детальными и содержательными, что демонстрирует экспертность автора в данной области.

• Актуальность контента. Рекомендуется указывать дату публикации на страницах информационного раздела и обновлять их примерно 1-2 раза в год. Оптимальным вариантом будет регулярный контроль и своевременное обновление статей, что следует делать в тесном сотрудничестве с клиентом, отслеживающим рыночные тенденции.

• Дополнительный контент. Страница должна содержать дополнительные материалы, такие как похожие статьи и полезные ресурсы.

• Четкая структура контента. Текст должен быть структурированным, с заголовками, списками и короткими понятными абзацами.

• Умеренное использование профессиональной терминологии. Важно найти баланс между простотой изложения и использованием профессиональных терминов. Рекомендуется объяснять сложные понятия простым языком и предоставлять определения терминов.

• 1 страница = 1 проблема. Каждая статья должна быть посвящена одной теме или проблеме, избегая излишнего разбора множества вопросов в одном материале.

• Внешние ссылки на авторитетные источники. Наличие ссылок на уважаемые ресурсы, подтверждающие выводы статьи, повышает доверие.

Эти рекомендации помогут создать качественный и полезный контент для YMYL-страниц.

Добавление подробной информации о процедуре, противопоказаниях и подготовке

Разместите подробную информацию о том, как подготовиться к процедуре, какие могут быть противопоказания, а также информацию о самой процедуре. Также добавьте блок с часто задаваемыми вопросами с ответами на них и добавляйте в текст цитаты от врачей.

Семантическое ядро

Пример распределения трафика на сайте клиники по разделам:

где разделы Услуги, Диагностика, Анализы являются информационными.

Техническая оптимизация для сайтов клиник

Проверьте, что на вашем сайте выполнены все базовые пункты технической внутренней оптимизации:

• Сайт доступен по единственному написанию доменного имени. С остальных версий (www/http/алиасы) – настроен 301-редирект.

• Имеется адаптивная версия сайта (оптимально) с едиными URL для пользователей на десктопах и мобильных устройствах.

• Время загрузки исходного кода и размер страницы не превышают показатели в 700 мс и 200-220 КБ (также можно оценивать баллы по PageSpeed Insights).

• Используется HTTPS (имеется SSL-сертификат).

• На сайте нет ссылок на страницы с кодом ответа сервера, отличным от 200.

• Для несуществующих документов настроена страница 404-ошибки.

• Поддерживается в актуальном состоянии XML-карта сайта (sitemap.xml). Максимальное количество ссылок в одном файле составляет 50 000 – по необходимости используйте несколько.

• Используется микроразметка для указания типа материала и для хлебных крошек.

• От индексации закрыты технические поддомены (версия для тестирования и разработки, старая версия).

• В индексе поисковых систем отсутствуют полные копии документов. Оптимальное решение – удаление или настройка атрибута rel=»canonical».

• Все продвигаемые и способные привлечь поисковый трафик страницы находятся в индексе поисковых систем.

• В панелях вебмастеров отсутствуют сообщения о нарушениях и угрозах безопасности, а также фатальные/критические ошибки.

• Настроена микроразметка Schema.org для врачей и организации.

Грамотная структура и создание посадочных страниц

При организации структуры сайта придерживайтесь следующих правил:

• Все основные услуги сайта доступны в один клик от главной, на них имеются сквозные ссылки.

• Используется ЧПУ (только по адресу документа можно понять, чему посвящена страница).

• Каждая страница доступна только по одному URL.

• Большинство страниц сайта доступны не более чем в 3 клика от главной. Менее важные – 4–5 кликов, но не более.

• Ссылки на контентные страницы присутствуют на страницах услуг. Например, на странице дерматолога выводятся ссылки на соответствующие болезни.

• Адрес каждый страницы сайта легко читается и содержит слова, задающие тему раздела или страницы.

• На страницы и со страницы ведут внутренние ссылки с различными анкорами (контекстная перелинковка).

Рассмотрим пример количества созданных страниц в каждом разделе и сколько трафика каждый из них приносит:

Фид по врачам для попадания в результаты поиска Яндекса

В Яндекс Вебмастере доступен бесплатный инструмент, позволяющий продвигать врачей клиники в поисковой системе. Если ваши специалисты представлены на агрегаторах, скорее всего, они уже появляются и в результатах поиска. Однако если ваша клиника не передает данные в фид, то записаться к врачу можно будет только через формы агрегаторов, в связи с чем сама клиника будет терять заявки. Пример записи к врачу в клинику, которая не передает данные в фид:

Более детально о создании фида и его структуре можно узнать из официальной документации Вебмастера.

Юзабилити и дизайн сайта

Пользовательский опыт (юзабилити) и дизайн формируют доверие при первом знакомстве с сайтом, что особенно важно в первые 15 секунд. Вот несколько советов, которые особенно актуальны для медицинских сайтов:

• Используйте собственные фотографии, показывающие реальные интерьеры и оборудование клиники.

• Размещайте качественные снимки врачей в их рабочей форме.

• Минимизируйте использование стоковых изображений.

• Создайте понятную структуру меню и подменю.

• Размещайте на странице только релевантный контент.

• Убедитесь, что все внутренние ссылки работают.

• Закрепите шапку сайта таким образом, чтобы номер телефона всегда был на 1 экране. Согласно исследованиям, для записи в клиники все еще используют именно телефон.

Внешние ссылки

Для успешного продвижения медицинской клиники в поисковых системах следует принимать во внимание как внутренние, так и внешние ссылки. Важно не только количество этих ссылок, но и их качество.

Современные алгоритмы поисковых систем стали более сложными, поэтому простое приобретение дешевых ссылок может привести к негативным последствиям – снижению позиций в поисковой выдаче. Следовательно, нужно обращать внимание на качество сайтов-доноров, на которых размещены ссылки – эти ресурсы должны быть авторитетными, иметь схожую тематику и не находиться под санкциями поисковых систем.

Размещайте статьи, кейсы и пресс-релизы со ссылками на ваш сайт в специализированных онлайн-изданиях и блогах.

Выводы

Оптимизация сайта медицинской клиники представляет собой комплексную задачу, требующую внимания к множеству аспектов. На основе рассмотренных стратегий и методов можно сделать следующие выводы:

• Техническая оптимизация. Успешное SEO начинается с технической оптимизации сайта: быстрая загрузка страниц, адаптивность для мобильных устройств и устранение технических ошибок. Надо регулярно проводить аудиты сайта для выявления и исправления потенциальных проблем.

• Качественный контент. Контент является ключевым элементом SEO. Для медицинских клиник важно создавать информативные и полезные статьи, которые отвечают на вопросы пациентов и обеспечивают высокую степень доверия. Контент должен быть уникальным, актуальным и соответствовать требованиям поисковых систем.

• Локальное SEO. Для клиник оно особенно важно, так как большинство пациентов ищут медицинскую помощь в своем регионе. Регистрация в Яндекс Справочнике, Google My Business, использование локальных ключевых слов и получение положительных отзывов от пациентов играют значительную роль в улучшении видимости сайта в локальных поисковых запросах.

• Ссылочное продвижение. Внешние ссылки от авторитетных источников способствуют повышению доверия и рейтинга сайта в поисковых системах. Для медицинских клиник актуально сотрудничество с медицинскими порталам и участие в профильных форумах и блогах.

• Социальные сети. Активное присутствие в социальных сетях помогает не только привлекать новых пациентов, но и улучшать SEO. Социальные сигналы, такие как лайки, репосты и комментарии, могут влиять на позиции сайта в поисковой выдаче.

• Юзабилити и дизайн. Удобство использования сайта и привлекательный дизайн также влияют на SEO. Пользователи должны легко находить нужную информацию и оставаться на сайте дольше, что положительно сказывается на поведенческих факторах.

Внедрение комплексной SEO-стратегии позволяет медицинским клиникам не только повысить видимость в поисковых системах, но и укрепить свою репутацию, привлечь новых пациентов и улучшить качество предоставляемых услуг. Постоянное совершенствование и адаптация к изменениям в алгоритмах поисковых систем являются ключевыми факторами успеха в долгосрочной перспективе.

Источник: seonews.ru